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    FAQ

    FAQ
    번호 제목
    16 [주문결제] 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?   
    • 답변
    • 주문시 주문결제 단계에서 현금영수증 발행 신청을 하신 후,

      그 용도에 맞는 번호(주민등록번호 또는 사업자등록번호 등)를 기입하여주세요.

      현금영수증 신청후 약 3일~5일후 국세청 홈페이지에서 발행내역을 확인하실수 있습니다.

      국세청 홈페이지 http://www.nts.go.kr/




      현금영수증 발행은 부가가치세법 제9조에 의해 결재시 발행가능하며 그 이후에 발행 요청을 하시면 발행 할 수 없습니다.




      2008년 7월1일 이후부터 현금영수증 최저한이 폐지되어 구매금액 모두 발행 가능합니다.




      정상 등록 여부는 e-mail 발송후 1일정도(공휴일 제외)후에 국세청 홈페이지나 현금영수증 홈페이지에서 확인하시면 됩니다.

    15 [주문결제] 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?   
    • 답변
    • 결제화면 에서 주문자정보와 배송지정보를 입력하신뒤에 거래증빙서류 요청을 선택해주시면 됩니다.


      1. 아이디 : 

      2. 성함 :

      3. 연락처 :

      4. 사업자등록번호 :

      5. 사업자등록증에 기재되어 있는 상호 :

      6. 대표자명 :

      7. 사업소재지 :

      8. 업태 :

      9. 종목 :

      10. 전자세금계산서를 발급받을 이메일 주소 :



      단, 면세제품에 해당 하는 상품은 세금계산서 발행에서 제외됩니다.




    • 세금계산서와 현금영수증을 동시에 신청하실 수 없습니다.

    • 현금영수증은 실제 결제금액(옵션가격, 배송비, 적립금 및 할인쿠폰 사용 등 모두 적용된 금액)이 1원이상인 현금 구매시 발급이 가능합니다.

    • 현금영수증은 구매대금 입금확인일 다음날 발급됩니다.

    14 [주문결제] 카드사용시 무이자할부가 가능한가요?   
    • 답변
    • 이벤트란에  무이자 할부 이벤트를 진행하는 카드사를 안내해놓았습니다.

      카드사용시 무이자할부는 미술공장(미공닷컴)에서 진행하는것이 아닌 사용하시는 카드사에서 

      무이자이벤트는 진행하는것이오니 무이자 기간등이 변경될수있음을 참고해주세요. 

    13 [주문결제] 전화로 상품을 구입할수있나요?   
    • 답변

    • 죄송하지만, 부득이하게


      산골 또는 정말 인터넷이 안들어오는 곳이 아닌이상


      전화주문은 어려운 점 양해부탁드립니다.


      전화주문의 경우 고객님께서 직접 주문하시는 것이


      아니기 때문에 의사소통 과정에서 오해가 생겨


      오주문이 되는 경우가 많기 때문에 전화주문은


      되도록이면 받지 않습니다.

    12 [주문결제] 안전결제(ISP결제시) 카드결제가 안되요.(윈도우7사용자)   
    • 답변
    • 신용카드(BC계열카드, 우리카드, 국민카드 등)로 ISP결제(안전결제)시
      ISP 암호입력후 결제가 완료되기까지 상당히 딜레이가 생기거나,
      멈춤현상 또는 오류가 발생하는 경우에 대한 해결법입니다.

      Window XP에서는 거의 없었으나, Window7로 넘어오면서 생긴 현상인데요,
      원인은 Windows7에서 암호화해서 신호를 보내는데 상당한 시간이 걸려서 그렇습니다.

      1. 아래링크로 가셔서 파일을 다운받으세요
      http://www.vp.co.kr/


      2. 안전결제(ISP결제)서비스 수동설치에서 자신의 OS에 해당하는 파일을 다운받고 설치합니다.






      3. 설치후에 ISP테스트를 클릭합니다.


      4. 페이지가 열리면 ISP결제테스트 클릭합니다.
      (참고로 요금결제 1,000원은 테스트이므로 실제로 청구되지 않으니 안심하세요^^)



      5. 테스트가 성공적으로 완료되었나요?

      이제 미술공장(미공닷컴)에서 다시 결제해보세요 아마 결제속도가 빨라지신걸 느낄 수 있을겁니다.

    11 [주문결제] 카드결제가 안될때 어떻게 해야하나요?   
    • 답변

    •   기본적으로 올앳의 Plug-in은 고객님의 PC에 자동으로 설치됩니다.



       



      설치가 되지 않으실 경우 불편하시더라도



      다음 URL에서 직접 설치 프로그램을 다운로드 받아서 설치하시면 됩니다.




      LG U+  결제 안될시 ★



      http://ecredit.uplus.co.kr/

       

      기술지원 >모듈설치가이드 > 결제오류 해결센터> 전자결제 서비스 설치 마법사를 이용해주세요.





      직접 설치 프로그램의 경우 다운로드 받으신 후에 "설치" 버튼만 누르시면 바로 설치가 됩니다.



       



      ※ 수동설치를 통해 결제모듈을 설치하실 경우 해당 결제페이지를 "새로고침"하셔야만



         
      웹브라우저에서 모듈을 인지하고 정상 결제 처리될 수 있습니다.


      위와 같은 방법으로도 안되실 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

      감사합니다 .


    10 [회원정보관련] 회원등급은 어떠한 기준으로 정해지나요?   
    • 답변
    • 회원등급은 누적 구입금액을 기준으로 변경되며, 회원등업일은 매달 1일입니다.

      구매금액은 구매확정일을 기준으로 하며, 배송비,적립금,쿠폰 사용금액, 반품금액은 합산에서 제외됩니다.

    9 [회원정보관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?   
    • 답변
    • <본인탈퇴방법>
      로그인 후 홈페이지 왼쪽상단의 [정보수정]->[회원탈퇴] 메뉴를 이용해주십시요.

      <유의할점>

      * 회원혜택 상실안내

      보유하고 계신 미술공장(미공) 쿠폰과 적립금은 자동 소멸됩니다.
      미술공장(미공)의 회원제 서비스 및 혜택은 더 이상 이용하실 수 없으며 회원 혜택 또한 받으실 수 없습니다.


      *개인정보 삭제안내

      회원님의 개인정보는 복 구 할 수 없고 즉시 삭제됩니다.
      단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 의하여계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보존됨을 알려드립니다.
      회원님의 개인정보는 삭제되나, 회원으로 활동하셨을때 작성하셨던 게시물과 코멘트는 삭제되지 않습니다.
      향후 재가입하실때 현재의 아이디로는 재가입이 불가능하며 탈퇴한 회원의 아이디는 누구도 사용할 수 없게 됩니다.

    8 [회원정보관련] 탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한지요?   
    • 답변
    • 탈퇴했던 아이디로는 재가입이 불가능합니다.

      또한 회원탈퇴시, 기존에 보유하셨던 적립금.예치금. 쿠폰등이 모두 소멸됩니다.

      탈퇴와 동시에 고객님의 개인에 대한 정보는 즉시 삭제되며,

      탈퇴한 회원의 아이디는 누구도 사용할수없습니다.

    7 [회원정보관련] 회원 정보를 수정하고 싶어요   
    • 답변
    • 미공닷컴 홈페이지에 로그인하시면 회원정보는 언제든지 자유롭게 변경가능하며,

      다만, 아이디는 수정이 어렵습니다.

      비밀번호 수정은 정보수정 or 마이쇼핑 - 나의정보수정 에서 가능합니다.

    6 [회원정보관련] 회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?   
    • 답변
    • 1.회원으로 가입할 경우 상품을 구매하실 때마다 적립금이 부여되며 적립금은 일정금액이 되면 언제든지 미공닷컴에서 상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

      (단, 이벤트나 기타 사유로 인한 할인 상품에는 적립금이 적용되지 않습니다.)

      2.e-mail을 통하여 이벤트, 신상품소식, 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 받아보실 수 있습니다.

      3.회원님만의 공간인 [마이페이지]에서 주문/배송조회, 적립금/쿠폰 내역등을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

      4.미술공장(미공)에서 제공하는 다양한 이벤트에 무료로 참여하실 수 있습니다.

    5 [회원정보관련] 회원가입은 어떻게 하나요?   
    • 답변
    • 메인 페이지 상단 좌측에 보시면 [회원가입] 메뉴가 있습니다.

      [회원가입] 메뉴에 고객님 정보를 입력하시고, 이러한 절차를 통해 회원가입을 하실 수 있습니다.

      미술공장(미공) 회원에 가입시 가입축하 적립금, 상품구매 적립금, 각종 이벤트와 정기쿠폰의

      혜택을 누리실수 있답니다.

    4 [회원정보관련] 아이디 혹은 패스워드를 분실시 재확인 방법은?   
    • 답변
    • 홈페이지 상단 로그인 페이지에서 아이디와 비밀번호 찾기가 가능합니다.


      해당 정보를 입력해주시면 가입시 기재되었던 e.mail로 아이디/비밀번호가 발송됩니다.


      단, 가입시 메일 수신거부를 해놓으셨다면 메일수신이 어려울 수 있으니


      이러한 경우에는 번으로 연락주시면 신속히 확인도와드리겠습니다.

    3 [회원정보관련] 회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요?   
    • 답변
    • 회원과 비회원 모두 주문가능하답니다.


      회원으로 가입하여 주문하실 경우 저희 미술공장(미공)에서 진행하는 이벤트, 쿠폰, 할인 포인트적립등의 혜택을 누리실 수가 있습니다.

    2 [회원정보관련] 개인정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요?   
    • 답변
    • 개인정보에 대한 정책 및 관리는 하단메뉴의 "개인보호보호정책"에 상세히 설명이 되어있습니다.

    1 [회원정보관련] 무통장입금 계좌번호가 궁금합니다.   
    • 답변
    • 무통장 입금은 아래의 계좌번호로 가능합니다.


      기업 49905657101017  (주) 미술공장


      주문시 기재해주신 입금자명과 상이한경우 입금확인 처리가 지연될 수 있으니 동일 이름이나 메모를 꼭 남겨 주시기 바랍니다.

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